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Progettazione dell'esperienza utente

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La Progettazione dell'esperienza utente è il processo tendente ad aumentare la soddisfazione degli utenti su un prodotto, migliorandone l'usabilità, l' accessibilità e la desiderabilità, fornite nell'interazione con il prodotto stesso. Il design dell'esperienza utente comprende il design tradizionale dell'interazione uomo-computer e lo estende affrontando tutti gli aspetti di un prodotto o servizio come percepito dagli utenti. Experience design è la pratica di progettare prodotti, processi, servizi, eventi, viaggi omnicanali e ambienti con particolare attenzione alla qualità dell'esperienza dell'utente e alle soluzioni culturalmente rilevanti. 1) Il design dell'esperienza non è guidato da una singola disciplina di progettazione. Al contrario, richiede una prospettiva interdisciplinare che consideri molteplici aspetti di: marchio, attività, ambiente, esperienza, dal prodotto, dal packaging e dall'ambiente di vendita al vestiario e all'atteggiamento dei dipendenti. Questo tipo di progettazione cerca di sviluppare l'esperienza di un prodotto, servizio o evento, in diverse dimensioni. 2)


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1)
Emile HL Aarts e Stefano Marzano (2003) - “The New Everyday: Views on Ambient Intelligence”
2)
Steve Diller, Nathan Shedroff e Darrel Rhea (2005) - “Making Meaning: come le imprese di successo offrono esperienze significative ai clienti”
db/progettazione_dell_esperienza_utente.txt · Ultima modifica: 08/05/2019 07:55 da @Staff A.